Technical Support Engineering

Offriamo servizi di assistenza tecnica specializzata e collaboriamo con professionalità e competenza con alcuni dei principali produttori internazionali di inverter fotovoltaici e sistemi di accumulo.

Con technical support engineering intendiamo l’insieme delle attività che siamo in grado di fornire nelle fasi di certificazione del prodotto, supporto tecnico pre-vendita e supporto tecnico post-vendita.

Durante la fase di certificazione del prodotti, destinati ad essere interconnessi alle reti di distribuzione elettrica italiane, rappresentiamo il consulente in grado di orientare i costruttori nelle principali fasi del processo.

Confrontandoci efficacemente con i reparti R&D, i nostri ingegneri aiutano nell’interpretazione delle normative europee ed italiane.

 L’assistenza tecnica pre-vendita raccoglie le attività di revisione documentale e le attività di formazione. La prima è dedicata alla revisione dei manuali, degli addendum tecnici e delle Dichiarazioni di Conformità. La seconda si concentra sulla preparazione e conduzione di incontri e webinar sui prodotti e sui servizi, per fornire una sintetica presentazione o una descrizione comparativa o anche una completa formazione tecnica.
Il nostro metodo più efficace consiste nel workshop, che vede una presentazione teorica e pratica dedicata alla formazione del personale che si occuperà dell’installazione.

L’assistenza post-vendita consiste principalmente nelle attività di analisi, diagnosi e verifica considerando il dispositivo come parte di un impianto. Siamo specializzati nell’assistenza all’attivazione passo-passo dell’impianto che rappresenta un momento di formazione in campo.

Arsimp di fatto può consentire al produttore di esternalizzare il servizio di assistenza tecnica, affidandosi ad una struttura competente, organizzata e scalabile.

La consolidata esperienza e la forte sinergia con i dipartimenti di progettazione e formazione consentono agli ingegneri di ARSIMP di offrire un servizio di qualità fuori dal comune, che rappresenta il punto di riferimento del settore.